Pomoc

Blokowanie numerów IMEI skradzionych telefonów komórkowych i innych urządzeń końcowych

Działający w Polsce Operatorzy telefonii komórkowej: Polkomtel S.A., Polska Telefonia Komórkowa "Centertel" i Polska Telefonia Cyfrowa, wykonując obowiązek wynikający z Ustawy Prawo Telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r., zawarli porozumienie o wzajemnym przekazywaniu informacji o numerach IMEI* skradzionych urządzeń końcowych.

Dzięki temu, w przypadku kradzieży urządzenia końcowego, nie będzie możliwe korzystanie z niego w innej sieci komórkowej. Porozumienie przewiduje, iż Operatorzy sieci mobilnych będą przyjmowali wnioski o zablokowanie numeru IMEI skradzionego urządzenia końcowego nie tylko od własnych Abonentów, jak nakazuje Ustawa Prawo Telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r., lecz również od własnych zarejestrowanych Klientów Końcowych.

Prośbę o zablokowanie lub odblokowanie numeru IMEI skradzionego urządzenia końcowego można złożyć w każdym autoryzowanym przez Polkomtel S.A. Punkcie Obsługi Klienta, Salonie Firmowym oraz u Autoryzowanego Przedstawiciela Handlowego.

Szczegóły w Regulaminie blokowania/odblokowania numeru IMEI skradzionego urządzenia końcowego.

^{* Numer IMEI jest to unikalny numer urządzenia końcowego, zapisany w module elektronicznym, umożliwiający jego identyfikację}

Formularz zgłoszenia zablokowania/odblokowania telefonu
- pobierz: format PDF

Zaświadczenie o zgłoszeniu/wycofaniu zgłoszenia kradzieży na Policję
- pobierz: format PDF

Warunki świadczenia usługi "zakańczania połączeń głosowych" w sieci Polkomtel S.A.
Polkomtel S.A. wyznaczony został przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej jako przedsiębiorca zajmujący pozycję znaczącą na rynku świadczenia usługi zakańczania połączeń głosowych w ruchomej publicznej sieci telefonicznej. W związku z tym Polkomtel S.A., jako operator sieci, w której następuje zakończenia połączenia, ma wynikający z art. 37 ustawy Prawo telekomunikacyjne, obowiązek ogłoszenia informacji o warunkach dostępu telekomunikacyjnego. W poniższym dokumencie znajdują się specyfikacje techniczne sieci i urządzeń telekomunikacyjnych, charakterystyki sieci, zasady i warunki świadczenia usług oraz korzystania z sieci, a także informacje o opłatach, niezbędnych do przygotowania przez zainteresowanych operatorów wniosków w sprawie zapewnienia dostępu telekomunikacyjnego w zakresie połączenia sieci.
- pobierz: format PDF

Warunki świadczenia usługi "zakańczania krótkich wiadomości tekstowych" w sieci ruchomej Polkomtel S.A.
Polkomtel S.A. wyznaczony został przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej jako przedsiębiorca zajmujący pozycję znaczącą na rynku świadczenia usługi zakańczania krótkich wiadomości tekstowych (SMS) w ruchomej publicznej sieci telefonicznej. W związku z tym Polkomtel S.A., jako operator sieci, w której następuje zakończenia krótkiej wiadomości tekstowej SMS, ma wynikający z art. 37 ustawy Prawo telekomunikacyjne, obowiązek ogłoszenia informacji o warunkach dostępu telekomunikacyjnego. W poniższym dokumencie znajdują się specyfikacje techniczne sieci i urządzeń telekomunikacyjnych, charakterystyki sieci, zasady i warunki świadczenia usług oraz korzystania z sieci, a także informacje o opłatach, niezbędnych do przygotowania przez zainteresowanych operatorów wniosków w sprawie zapewnienia dostępu telekomunikacyjnego w zakresie połączenia sieci.
- pobierz: format PDF